ألغيت طلبك أو وصلك ناقصاً؟ هذا ما يحدث لمالك

يحدث أن تغيّر رأيك، أو أن يصل الطلب ناقصاً. هنا ما يحدث لمالك في كل حالة.

قبل أن يقبل المطعم طلبك

• تلغي الطلب من «تفاصيل الطلب» مباشرة.
• يعود المبلغ المحجوز كاملاً وفوراً إلى محفظتك.

بعد أن يقبله المطعم

بدأ التحضير، فلا يظهر زرّ الإلغاء في التطبيق. افتح «اطلب المساعدة» من صفحة الطلب، ونراجع الأمر معك.

إن ألغى المطعم الطلب أو تعذّر إيصاله

يعود المبلغ كاملاً إلى محفظتك. والخصم المستعمل في طلب ملغى لا يُحسب عليك.

صنف غير متوفّر

عند الدفع تختار مسبقاً ما يحدث:

• أزله وتابع الطلب، ولا تدفع ثمنه.
• اتّصل بي، فيتّصل بك المطعم لتختار البديل.
• ألغِ الطلب، ويعود المبلغ كاملاً.

وصلك صنف ناقص أو خاطئ أو تالف

افتح «اطلب المساعدة» من صفحة الطلب خلال 24 ساعة من التسليم واشرح ما حدث. إن ثبت الخطأ نعيد ثمن الصنف أو الطلب إلى محفظتك.

الاسترداد في برينكرز دائماً إلى المحفظة، لا نقداً.